従業員数は約 1500 人、毎年 100 人以上を採用しているカカクコムでは、現在 4 人のメンバーによって構成されるヘルプデスクチームが、業務システム関連の問い合わせに対応しています。チームでは従業員数が増加しても対応維持できる体制を構築してき ...
ServiceNow Japan合同会社（本社：東京都港区、執行役員社長：ジェームズ・マクリディ以下、ServiceNow Japan）は、東洋紡グループ（本社：大阪府大阪市、取締役社長：竹内郁夫）がServiceNowのIT Service Management（以下、ITSM）を採用し、東洋紡グループ全体のヘルプ ...
Customer service can be a crucial differentiator for businesses of all sizes. Typically, customers demand fast, personalised, and consistent support across multiple channels and may even be willing to ...
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