広報部3人のテキトーレストア 【JA11cレストア#1】
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広報部3人のテキトーレストア 【JA11cレストア#1】
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8 first call resolution best practices: Benefits, challenges, and more
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2020年12月3日
First call resolution or FCR by definition refers to resolving a customer’s issue in a single interaction, without your customer having to follow up or contact you again. It is one of the most common metrics for measuring the performance of your support team. Learn more about FCR and its best practices here: https://bit.ly/31rbSlB | Freshdesk | Facebook
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First call resolution or FCR by definition refers to resolving a customer’s issue in a single interaction, without your customer having to follow up or contact you again. It is one of the most common metrics for measuring the performance of your support team. Learn more about FCR and its best practices here: https://bit.ly/31rbSlB | Freshdesk | Facebook
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