What Is Positive Scripting In Call Center & How It Impacts Customer Experience?
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4 か月前
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2021年6月4日
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2.4M views · 50K reactions | Here’s the significant difference between negative and positive scripting in customer service. In this billing mock call, you'll observe two agents interacting with the same customer differently—one using negative scripting and the other employing positive scripting. 00:00 Question 00:28 Negative Scripting Call 07:54 Positive Scripting Call 11:24 Conclusion | Kwestyon | Facebook
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2.4M views · 50K reactions | Here’s the significant difference between …
視聴回数: 153.8万 回1 か月前
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2023年6月1日
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2020年11月11日
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2022年4月11日
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2024年11月14日
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