顧客満足度(CS)調査で改善点を”確実”に洗い出す方法 – マーケティングリサーチの学び場『Lactivator』
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顧客満足度(CS)調査で改善点を”確実”に洗い出す方法 – マーケティングリサーチの学び場『Lactivator』
ビジネスマンにとって『自分の商品を買った後、お客さんはどう思っているのか？』というのは是非知りたいところです。その為アンケート等で取った顧客満足度を経営指標にしている会社も多いです。しかし満足度を取っただけでは意味がなく、もし不満 ...
2020年3月23日
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