The modern contact center can’t afford to rely on stale or static reporting, especially when every interaction matters. NiCE CXone Mpower Workforce Management with True to Interval (TTI) changes the game. With accurate, interval-aligned data, NiCE WFM TTI empowers you to optimize staffing with precision, consolidate active contact reporting, elevate the omnichannel experience, and more. Learn more and take your operations to the next level: https://bit.ly/3MlJQSh #CXoneMpower #WorkforceManagemen
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🎧 “So… what’s it like to be a call center agent?” For years, the answer wasn’t easy. That's why NiCE introduced CXone Mpower Workforce Management, with CLO (Cognitive Load Optimization), driven by advanced AI. CLO understands how work feels for agents, not just how it looks in a queue. It balances tasks intelligently, reduces overload, and helps agents focus on what matters most: delivering great customer experiences. The future of WFM puts people first… and with NiCE, the future is already her
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