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ibm.com
カスタマー・サービスの自動化 | IBM
カスタマー・サービスの自動化、または自動カスタマー・サービスとは、人間の担当者の関与を制限したり、まったく関与させずにカスタマー・サポート・タスクを実行するためにテクノロジーを使用することを指します。
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