FCR: o que é o First Call Resolution, como calcular e 6 dicas para um melhor desempenho
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2021年8月22日
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2023年4月18日
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2024年7月24日
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2020年12月3日
ringcentral.com
First call resolution or FCR by definition refers to resolving a customer’s issue in a single interaction, without your customer having to follow up or contact you again. It is one of the most common metrics for measuring the performance of your support team. Learn more about FCR and its best practices here: https://bit.ly/31rbSlB | Freshdesk | Facebook
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