TikTokは米国時間1月26日夜、「重大なインフラの問題」が発生し、解決に取り組んでいることを認めた。これにより、複数のバグや読み込み時間の遅延、コンテンツ投稿時のタイムアウトなどが発生している。同社はまた、サーバーのタイムアウトによる表示エラーによって、コンテンツの再生数や「いいね」の数が、実際の数字ではなく「0」と表示される不具合についても 言及した 。