従来のサポートはメールだったため、やりとりに時間がかかったが、チャットbotなら24時間、サポート担当者なら午前10時～午後6時半までリアルタイムに相談できる。

企業向けチャットbot市場には、さまざまなAIサービスが登場している。本稿はその中から、「Amazozn Lex」「Aisera」「Boost.ai」「Claude」「Cognigy」を取り上げ、各サービスの特徴と欠点、適した用途を比較する。

4. 長期的なチームメイトとして考える。

オープンソース開発者のSimon ...

主な問題は、私が「チャットボット症候群」と呼ぶものだ：会話が本当に適切な対話方法かどうかを考慮せずに、あらゆるAI機能をチャットインターフェースで包むこと。ここでは、チャットボットインターフェースがユーザー維持の問題を引き起こしている理由と、AIへの ...

［セルプロモート株式会社］本番稼働に向け、有効性を検証する実証実験を開始　デジタルトランスフォーメーション（以下「DX」）支援を通じて中小企業の成長を促進するセルプロモート株式会社（代表取締役：林 亮太、本社所在地：東京都新宿区、以下「セルプロモート ...