米国時間9月9日に発表された「Service Cloud 2」は、Salesforce.comの顧客サポートシステムを利用している企業に対し、新しいウェブベースのオプションとして提供される。Salesforce.comによれば、約8000人のクライアントが以前の「Service Cloud」を利用しているという。

三三株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 寺田親弘、以下三三）は、名刺管理から収益を最大化する法人向けクラウドサービス“Link Knowledge（リンクナレッジ）”において、「Salesforce CRM」との連携に特化した「Link Knowledge（リンクナレッジ ...

フロッグウェル株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：小谷 直也、以下「当社」）は、生成AIを活用してSalesforceケース履歴やSlackなどの問い合わせ内容を自動的にナレッジ化し、Agentforceを利用し、自動応答システムを構築するサービスの提供を開始 ...

「LIFE WITH ENABLEMENT できる喜びが巡る日々を届ける」をミッションに掲げる株式会社ナレッジワーク（本社：東京都港区、CEO 麻野耕司）は、AIによる商談の記録・解析を行うプロダクト「ナレッジワークAI商談記録」において、Salesforceのカスタムオブジェクト ...

蓄積された問い合わせ履歴を生成AIを活用しFAQ化、Agentforceを利用し24時間365日の自動応答を実現 フロッグウェル株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：小谷 直也、以下「当社」）は、生成AIを活用してSalesforceケース履歴やSlackなどの問い合わせ内容を ...