東日本旅客鉄道（JR東日本、本社：東京都渋谷区）は、オンラインサービス「えきねっと」のコンタクトセンターに、オペレーター業務を支援するAIを導入した。AI音声認識・要約の「PKSHA Speech Insight」とFAQ管理の「PKSHA FAQ」を導入し、通話のリアルタイム書き起こしと要約、FAQシステムとの自動連携により、応対記録の作成にかかる後処理時間を大幅に短縮し、オペレーターの負荷軽減 ...

福岡県の IT ベンチャー企業 株式会社 UnReact が、Shopify アプリ 「UR: Product Description Tab」 をリリースしました。 「 UR: Product Description Tab 」は、 商品ページにアコーディオン（折りたたみ可能な行）やタブ形式の説明エリアを追加できるノーコードアプリ です。

先日リリースされた「Firefox 148」には、主要Webブラウザーで初めて「Sanitizer API」が実装されているとのこと。「クロスサイトスクリプティング」と呼ばれるタイプの脆弱性を抑制する技術として期待されており、他のWebブラウザーも追随する見込みだ。

ChatGPTをはじめとする大規模言語モデルが様々な変化を加速する中、PKSHAグループは創業以来取り組む自然言語処理技術・機械学習を基軸にした様々なソリューション・プロダクトの開発、展開に取り組んでいます。個別プロダクトの改善に留まらず、複数のプロダクトの組み合わせや個別カスタマイズといったトータルソリューションが提供可能な強みを生かし、介在するソフトウエアがコミュニケーションを滑らかに繋ぎなが ...

Discord cut ties with its age-verification partner after exposed code fueled federal-reporting concerns, months after a ...

Seven famous places are still worth seeing, but 2026 planning is less spontaneous thanks to new fees, limits, protests, or ...

約7万人の従業員を抱える日本生命保険（以下、日本生命）で、サービスデスクが「パンク寸前」の危機に直面していた。DX推進でシステムが増え続け、問い合わせは年間13万件超。さらに追い打ちをかけたのが、7年に一度の大規模システム刷新だ。過去の経験則から、問 ...

「非エンジニアでもアプリを作りたい！」という思いから、生成AIを活用して自作アプリの開発（バイブコーディング）に挑戦する筆者。しかし、素人であるがゆえに「AIが書いたコードの中身が正しいのか、安全なのか」を判断する術を持っておらず、セキュリティや不具 ...

ARで食事の情報をしっかり見てから注文する未来？コロナウイルスの流行で急速に広がったQRコードメニュー。最初はやっぱり面倒くさかったですが、許容できる不便さ、と言う感じでしたよね。でも。マスク着用義務が解除されて、コロナという言葉を聞かなくなった今で ...

The popular cruise company has come under fierce fire after it announced a strict new dining dress code aboard its ships.