東日本旅客鉄道（JR東日本、本社：東京都渋谷区）は、オンラインサービス「えきねっと」のコンタクトセンターに、オペレーター業務を支援するAIを導入した。AI音声認識・要約の「PKSHA Speech Insight」とFAQ管理の「PKSHA FAQ」を導入し、通話のリアルタイム書き起こしと要約、FAQシステムとの自動連携により、応対記録の作成にかかる後処理時間を大幅に短縮し、オペレーターの負荷軽減 ...

福岡県の IT ベンチャー企業 株式会社 UnReact が、Shopify アプリ 「UR: Product Description Tab」 をリリースしました。 「 UR: Product Description Tab 」は、 商品ページにアコーディオン（折りたたみ可能な行）やタブ形式の説明エリアを追加できるノーコードアプリ です。

Discord cut ties with its age-verification partner after exposed code fueled federal-reporting concerns, months after a ...

Seven famous places are still worth seeing, but 2026 planning is less spontaneous thanks to new fees, limits, protests, or ...

ChatGPTをはじめとする大規模言語モデルが様々な変化を加速する中、PKSHAグループは創業以来取り組む自然言語処理技術・機械学習を基軸にした様々なソリューション・プロダクトの開発、展開に取り組んでいます。個別プロダクトの改善に留まらず、複数のプロダクトの組み合わせや個別カスタマイズといったトータルソリューションが提供可能な強みを生かし、介在するソフトウエアがコミュニケーションを滑らかに繋ぎなが ...

「非エンジニアでもアプリを作りたい！」という思いから、生成AIを活用して自作アプリの開発（バイブコーディング）に挑戦する筆者。しかし、素人であるがゆえに「AIが書いたコードの中身が正しいのか、安全なのか」を判断する術を持っておらず、セキュリティや不具 ...

ARで食事の情報をしっかり見てから注文する未来？コロナウイルスの流行で急速に広がったQRコードメニュー。最初はやっぱり面倒くさかったですが、許容できる不便さ、と言う感じでしたよね。でも。マスク着用義務が解除されて、コロナという言葉を聞かなくなった今で ...

The popular cruise company has come under fierce fire after it announced a strict new dining dress code aboard its ships.

Spirit Airlines has become one of the most prominent examples in recent memory of what it looks like when an American company attempts to use the courts to survive financial catastrophe — not once, ...

2030年度までに問い合わせ件数の2割削減を目指し、自己解決を促進。創出時間を能動的な顧客支援へ AI時代の情報インフラを構築する株式会社Helpfeel（本社：京都府京都市、代表取締役 CEO：洛西 一周、以下：Helpfeel）は、株式会社東邦銀行（本店：福島県福島市、取締役頭取：佐藤 稔、以下：東邦銀行）が、AI検索型FAQ「Helpfeel」を導入し、2026年2月25日（水）9時より運用 ...