すべての経営幹部は、ある時点で、会議室に座り、2人の優秀な人材が対立する場面に遭遇する。部屋の雰囲気が変わる瞬間だ。多くのリーダーは、こうした緊張が自然に和らぐことを期待するが、ほとんどの場合そうはならない。

ベテランCEOにリーダーシップの基盤について尋ねれば、おなじみのテーマが返ってくるだろう。信頼、判断力、信頼性がリストの上位に素早く浮上する傾向があり、プライベートな会話は関係者全員が同意しない限りそのまま保たれるという共通の前提も含まれる ...