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データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役：野村修平/長崎大都）は、YouTube登録者数369万人のビジネス映像メディア「PIVOT」の番組「&questions」にて、「AIオペレーターの大波2026年 『カスタマーサポート革命』が起きる」をテーマに、代表取締役の野村 ...

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auじぶん銀行が取り組む「カスタマーサポートオートメーション」を徹底解説 ...

カスタマーサポートの裏側を知るために、デル・テクノロジーズの宮崎カスタマーセンターを訪れた。同社は「日経コンピュータ ...

Maingear might not be the household brand that big OEMs like Asus and Lenovo are, but it brings solid chops when it comes to ...

【NIKKEI COMPASS】―　アフターサポートのＤＸ化による顧客満足度の向上を目指す　―ライフデザイン・カバヤ株式会社（代表取締役社長：窪田健太郎／本社：岡山県岡山市）は、延長保証サービスの構築・運営を行う株式会社Ｗａｒｒａｎｔｙ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（代表取締役ＣＥＯ：宮原年明／本社：東京都千代田区、以下「ワランティーテク ...

― アフターサポートのDX化による顧客満足度の向上を目指す ― ライフデザイン・カバヤ株式会社（代表取締役社長：窪田健太郎/本社：岡山県岡山市）は、延長保証サービスの構築・運営を行う株式会社Warranty technology（代表取締役CEO：宮原年明/本社：東京都千代田区、以下「ワランティーテクノロジー社」）が新たに開発したAIチャット連携型カスタマーサポートシステムを採用し、本日2025年 ...

― アフターサポートのDX化による顧客満足度の向上を目指す ― ライフデザイン・カバヤ株式会社（代表取締役社長：窪田健太郎/本社：岡山県岡山市）は、延長保証サービスの構築・運営を行う株式会社Warranty technology（代表取締役CEO：宮原年明/本社：東京都千代田区、以下「ワランテ ...

AIががロボットや機械に搭載され、センサーで現実世界を認識して自律的に判断・行動する「フィジカルAI」が注目を集めている。菱洋エレクトロは、フィジカルAIの到来を見据え、普及期に向けた基盤整備の支援を打ち出している。同社の説明会に、協業パートナーのN ...

カスタマーサービスのリーダーたちは、現在のAIの力を活用したビジネス変革の年が間もなく訪れると期待している。しかし2026年はまだその年ではない。目を見張るような変革の代わりに、来年は地道な基盤構築の年となるだろう—それはめったに見出しを飾 ...

【プレスリリース】発表日:2025年12月25日問合せ対応をAIでサポートする「REVAMP QA Brain」のサービス提供が開始株式会社リヴァンプ（本社 : 東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO : 湯浅智之、以下 : リヴァンプ）は、AI技術を活用したQA（Q&A）管理サービス「REVAMP QA Brain」をリリースしました。このサービスは、企業内のFAQ運用や問い ...