ご覧いただきまして誠にありがとうございます。 テクニカルサポートの仕事をしております、ジョッシュと申します。 本日は、このnoteをご訪問くださいました皆様へ、私自身の自己紹介と、私がこのnoteで何をお届けしたいのか、そしてなぜこの活動を始め ...

テクニカルサポートは、顧客が抱えるトラブルを解決に導くのがおもな役割です。トラブルを解決した際は達成感が得られ、顧客から感謝されるといった魅力があります。 また、IT製品やサービスに関する新しい知識を総合的に身に付けられるため、その後 ...

テクニカルサポートへの転職を検討している場合は、理想とする将来の自分像もイメージしておくとよいでしょう。 【仮説構築力を高められる】 顧客やユーザーが抱える技術的な課題を解決するためには、仮説構築力も必要です。

こんにちは、Technical Support の 野口 です。 Zendeskさんよりお誘いを受け、一般社団法人日本コールセンター協会主催の「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023」で、スピーカーとして登壇してきました。 スピーカー：FABRIC TOKYO 佐々木さん、Sansan 野口 お題は ...

就職や転職活動において「テクニカルサポート」の募集を見たことはあるでしょうか？中には、求人を見てテクニカルサポートの仕事に興味を持った方もいるかもしれません。そこで今回は、テクニカルサポートの仕事内容や必要なスキル、やりがいについ ...