〜 有人チャットとの組み合わせで、問い合わせ対応の高品質化と効率化を実現 〜 リコージャパン株式会社（社長執行役員:笠井 徹）は、AI活用型チャットボットサービス「RICOH Chatbot Service」の新たなラインアップとして、お客様が作成したQ&A集と、お客様が ...

CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、CEO：木本卓、略称：J.D. パワー）は、2025年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞＜EC・通販業界編＞の結果を ...

顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は、チャットボットを活用している463社の従業員および経営者を対象に実態調査を目的としたアンケートを実施しまし ...

｢もう死んでしまいたい。何も表には出さないようにしているから、気づいて心配してくれる人もいない｣ この文章は、とあるアメリカの子どもがAIチャットボットとのやりとりで書き込んだもの。生徒とAIチャットボットをモニタリングするサービスで ...

近年は日常的にAIチャットボットと会話する人々が増えていますが、AIチャットボットは「温かみ」や「共感性」を重視して構築されているため、ユーザーを過度に肯定したり持ち上げたりする返答をする場合があります。アメリカのポッドキャスター兼 ...