本連載の最後に、CPaaSのAI機能であるVonage AI Stuidoを使って電話に自動応答する方法について前後編に分けて説明しています。 前編で受付業務のコールフローの全体の流れを作成しました。後編では、Vonage AI StudioにあるOpenAIとの統合機能を使って、応答メール ...

「電話の自動化に興味はあるけれど、具体的な利点や使い方がわからない.....」 このような方に向け、クラウドIVRサービス「Hasso」の機能や活用方法について詳しくご紹介します！ ぜひお気軽にご参加ください。 デモでは、コールフローの作成手順をご覧 ...

前々回の記事では、CPaaSがどのようなサービスなのか、CPaaSベンダーにはどのような会社があるのかなどについて紹介しました。そして前回の記事では、実際にCPaaSベンダーと契約して、SMSを送信するステップについて解説しました。 本連載の最後に、CPaaSの ...

株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治）が展開する6年連続 国内シェア第1位（※1）のクラウド型CTI / コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル） 」は、本日より、通話中のオペレーターからスーパーバイザー（以下 SV）への ...

コンピューターソフトウェア開発の専門会社、株式会社インターコム（本社:東京都千代田区、代表取締役社長 COO:須藤 美奈子、以下:インターコム）は、クラウド電話＋ビジュアルIVRサービス「Hasso」の新プラン「Hasso 在宅パック」「Hasso 無人受付パック ...

音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を提供している株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、カスタマーハラスメント対策の企画・運用・管理に関わっている、コールセンターの責任者・マネジメント層・スーパーバイザー ...