【プレスリリース】発表日:2026年01月29日コールセンター従事者に関する意識調査人の対応でしか解決できない問い合わせがあると思う人は82.9%AIにサポートしてもらいながら対応したい人は78.7%・ ...

2025年、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド 年間ランキング2025」。最も支持されたIT製品はどの製品か、各カテゴリー毎に紹介しています。

KDDI傘下でコールセンター大手のアルティウスリンク（東京・渋谷）は電話応対以外の間接業務の受託を拡大する。マーケティング支援やバックオフィスの受注を増やし、連結売上高を2031年3月期に足元の1.3倍の3000億円規模に伸ばす。コールセンター市場が ...

株式会社コールドクター（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：合田 武広）は、株式会社ミクシィ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：木村 弘毅、以下ミクシィ社）と、両社のサービス連携を強化することを目的に資本提携を行いましたので、お ...

AIの発展は急速に進んでおり、ロボットっぽさを抑えた自然な音声会話が可能なAIも登場しています。そんな中、人間のコールセンター担当者が客から「AIではなく人間の担当者に代われ」と言われる事態が多発しているそうです。 As AI Infiltrates Call Centers ...

「本当は6割くらいの人々が『最期は自宅で過ごしたい』と望んでいる。しかし、現実に自宅で最期を迎えているのは2割にとどまる」 記事全文を読むには有料会員登録が必要です。 すごいベンチャー100 2025年最新版 すごいベンチャー【100】トグル ...