Zendeskの認定プレミアパートナーとして企業のカスタマーサービス支援を行う株式会社ZeQ（ゼクー、本社：東京都中央区、取締役社長：阿部哲大、以下「ZeQ」）は、クラウドフォン機能が搭載されたカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」(※1)との連携 ...

AI を活用したサポートサービスのリーディングカンパニー、株式会社Zendesk （ゼンデスク、本社：東京都中央区、代表執行役社長：森 太郎、以下「Zendesk」）は、本日、日本市場向けにZendesk Contact Center（ゼンデスク コンタクトセンター）の一般提供の開始を ...

～DX化により問い合わせ業務の約50％削減を実現～ ODKソリューションズ（本社：大阪府大阪市 代表：勝根 秀和、証券コード：3839、以下 当社）は、東京理科大学 入試課へのカスタマーサービスツール『Zendesk』導入事例を公開いたします。 ＜『Zendesk ...

サポートデスク業務は、問い合わせ対応で十分──。コストセンター扱いしている企業は少なくない。しかし、デンマーク発のIT企業が、カスタマーサービスを“攻めの経営”の起点に変えようとしている。 「世界を変える」と鼻息が荒い起業家が多い今日 ...

株式会社日立ソリューションズは29日、株式会社Zendeskと販売代理店契約を締結し、顧客対応業務を支援するためのCXプラットフォーム「Zendesk」を9月30日に提供開始すると発表した。 日立ソリューションズはこれまで、Zendeskをはじめとするさまざまな ...

At a special event in New York today, CX vendor Zendesk announced further enhancements to its generative AI offerings, most notably a voice transcription and summary capability, along with new data ...

コロナ禍で2倍近くに増加した問い合わせにもスムーズに対応クラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアを提供する株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、代表取締役：AmyFoo）は、ベルギー発祥の高級チョコレートブランドの老舗 ...