我々Zendeskも、「We power exceptional service for every person on the planet.

株式会社Zendeskは30日、AIを活用したカスタマーサービスソリューション「Zendesk AI」の新機能として、「オムニチャネルAIエージェント」や「次世代型エージェントCopilot」、「AIインサイト」、「包括的な音声通話AI」などを発表した。同日に行われたラウンド ...

*本リリースは、2018年5月17日（太平洋標準時）に米国本社から発表されたリリースの抄訳版です。原文はこちら（https://www ...

＊本リリースは、2021年2月1日（太平洋標準時）に米国本社より発表されたリリースを元に、一部内容を日本向けに再編集したものです。 クラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアを提供するZendesk（NYSE：ZEN）は、新たに包括的なメッセージング ...

～問合せ対応業務のDX化により信頼性向上に貢献～ ODKソリューションズ（本社：大阪府大阪市、代表：勝根 秀和、証券コード：3839、以下 当社）は、岐阜県 恵那市役所へのカスタマーサービスツール『Zendesk』導入事例を公開いたしました。 [画像1]https ...

米Zendeskは17日、カスタマーサービスを提供するための主要なコミュニケーションチャネル製品をパッケージ化したソリューション「Zendesk Suite」を発表した。 Zendesk Suiteは、「Zendesk Support」「Zendesk Guide」「Zendesk Chat」「Zendesk Talk」の4つの製品をパッケージ化。

カスタマーサービスにカスタマーフィードバック分野の人気ブランドが統合。 より有意義な企業と顧客の関係構築を実現する、さらに強力なカスタマーインテリジェンス企業が誕生 2023年までに今回の買収の効果が期待され、2024年に売上高35億ドル達成を ...

Zendesk、カスタマーエクスペリエンス(CX)傾向分析レポート2021年版を発表 CXを重視する顧客が増加、ビジネスの成功にはCXがますます重要 クラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアを提供するZendesk（NYSE:ZEN）は、年次発行の「カスタマー ...

Zendeskを活用したカスタマーサポートで、場所に縛られない柔軟な働き方を実現する Zendeskの最大の特長は、クラウドによって時間や場所に縛られずにカスタマーサポートができる点にある。たとえば、Zendeskの中核製品である「Zendesk Support」を使うと、メール ...

カスタマーサービスソリューションを展開するZendeskは10月12日、製品の最新動向や活用事例を紹介するセミナー「Zendeskが描く、マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション」を開催した。デバイスの多様化によって複雑化する顧客接点＝カスタマー ...

Zendeskは本日（訳注：原文掲載日は10月28日）、Momentiveとの買収契約を締結したことを発表した。Momentiveは、人気の高い「SurveyMonkey」を提供している企業だ。ZendeskのCEOであるMikkel Svane氏によると、今回の買収によりMomentiveとZendeskが既存および将来製品のクロス ...

冨永は、テクノロジー業界で、23年以上におよぶ豊富なビジネス経験、およびマネジメント経験を有しています。Zendesk日本法人の社長として、日本におけるZendeskのビジネス全体を統括するとともに、パートナー・エコシステムの拡大、ビジネスの成長を ...