東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）は、これまで「ひかりクラウド電話」の接続先としていたシスコシステムズ合同会社（以下、シスコ）のクラウド電話サービス「Webex Calling」について、「Webex Callingライセンス」および「Webex Calling対応端末 ...

東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）は13日、シスコシステムズ合同会社（以下、シスコ）のクラウド統合コミュニケーションサービス「Webex」に対応した「Webex Callingライセンス」および「Webex Calling対応端末」を、10月31日から提供開始すると発表した。

シスコシステムズ合同会社（シスコ）は、クラウド型コンタクトセンター「Webex Contact Center」を、2022年中に日本国内で提供開始すると9月28日に発表した。日本国内に新たにデータセンターを開設する。 CX分野をWebexの3本目の矢に 同日開催された記者説明会で ...

現在では、人との接触を避けるためビデオ会議を使った打ち合わせに切り替えている企業が多いが、ゲスト参加の場合は相手の環境に合わせて、さまざまなビデオ会議のサービスを使い分けなくてはならいのが悩ましいところだ。 ZoomやSlackの使い方はすでに ...

・新たなWebex AI Quality Managementにより、AIと人間両方のエージェントを可視化し、実践的なインサイトとリアルタイムのコーチング機能によりスーパーバイザーを独自に支援 ・Webex AI AgentとCisco AI Assistant for Webex Contact Centerにより、グローバル企業で迅速な問題 ...

東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）は、2022年6月に提供を開始した「ひかりクラウド電話 for Webex Calling※1」の新たなラインナップとして、閉域接続機能により安定性の高い音声通話を実現する「ひかりクラウド電話 ダイレクト for Webex Calling」（以下 ...

どこでも働ける時代だから、最適なツールを。 働き方の変化が、今ではそれが当然になってきています。オフィス勤務がメインで、在宅勤務・リモートワークはあくまでも補助。コロナ禍以前はこうした働き方がメインでしたが、新型コロナ拡大によって ...

今回はオンライン会議などでも使用されることの多いWebexで2回経験したトラブルの対処法をご紹介します。 そのトラブルとは「あれ？ブレイクアウトルームができない！」という運営者（ホスト）としては恐ろしすぎる現象です。 恐怖体験は研修真っ最中 ...

シスコは、同社が提供するクラウドベースの顧客対応プラットフォーム群「Webex Customer Experience」の強化を発表した。 今回の発表では、AIを活用したスーパーバイザー向けの品質管理ツールをはじめ、コンタクトセンター業務の効率化と顧客体験の向上を目的 ...

※本記事はアフィリエイトプログラムによる収益を得ています 猛威を振るった新型コロナウイルスもようやく沈静化の兆しを見せたり新たな変異株が登場したりと気が静まらない事態が継続している。そのような中でテレワークが導入された会社、され ...

Webexへの会議へ参加しようとすると、トロイの木馬がインストールされる。（提供:アフロ） インターネットを利用してテレビ会議等に利用されるCisco社提供のWebex。テレビ会議としてはメジャーなツールであり、日本でも多くの企業で利用されている。

Threatpostは12月14日(米国時間)、「Ex-Cisco Employee Convicted for Deleting 16K Webex Accounts｜Threatpost」において、Cisco Webexをハッキングして1万6000ものWebex Teamsアカウントを不正に削除した男性に対して、懲役2年の有罪判決が宣告されたことを伝えている。 この男性はCisco ...