患者満足度調査を紙で行い、「定規でミリ数を測る日々」に別れを告げた前回の記事。 今回は、地獄のアンケート集計作業をどうやって「ゼロ」にしたのか、その具体的な解決策をお話しします。 結論から言うと、私の命（とSAN値）を救ってくれたのは ...