2人目の「Zendesk AI Agent Technical Expert」認証取得により、さらなる支援強化へ デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセス・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 ...

こんにちは。Sansan株式会社Technical Supportです。 カスタマーサポート、テクニカルサポートの領域の皆様との情報交換やノウハウを共有できる場を作りたいと思い、この度、Technical Supportの公式noteを開設しました。 今回は、Technical Supportについて概要をお話し ...

こんにちは、Technical Support の 野口 です。 Zendeskさんよりお誘いを受け、一般社団法人日本コールセンター協会主催の「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023」で、スピーカーとして登壇してきました。 スピーカー：FABRIC TOKYO 佐々木さん、Sansan 野口 お題は ...

2005年から国内法人ユーザー向けのテクニカルサポート業務を宮崎カスタマーセンターで行うデル。あくまでも顧客中心であり、出来る限り彼らの満足度を高めていくことが務めだと社員の誰もが口にする。その現場を取材した。 以前にも増して消費者の目 ...

Anyone who works with technology and, therefore, technical documentation knows how difficult it is to understand, create, and keep up to date. Companies rely on documentation to understand how complex ...

技術センターが地域のイノベーションとカスタマー・サポートを強化し、北米での成長を促進 オーバーンヒルズ（米 ...

For operations and technical leaders, crafting a support organization is as much an art as it is a science. Customer service, technical support, customer success, help desk—there are so many terms out ...