RemoteCallは、PCやモバイル端末を通してさまざまなサポートを簡単に提供できるリモートコミュニケーションツールだ。サポートを行うデバイスにエージェントをインストールする方法と、Webブラウザ経由でサポートを行う方法(Webビューア)の2つを利用できる。
コールセンターと聞いて、大きな部屋に設置された何台ものPCに、ヘッドセットをかけたオペレーターたちが向き合っている風景を想像される方も多いだろう。昨今ではサポート担当が自宅でサポート業務を行うケースも増えているようだが、RemoteCallを利用 ...
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