日本アイ・ビー・エム株式会社（以下 日本IBM）は、オリックス生命保険株式会社（以下「オリックス生命」）が、コンタクトセンター・システムの開発において、大規模アジャイル・フレームワークであるScaled Agile Framework®（SAFe®）*1の活用領域でアジャイル ...

オリックス生命保険（本社：東京都千代田区）は、コンタクトセンター機能を継続的に改善するアジャイル計画ツール「IBM Targetprocess」を2025年1月から利用している。2024年にオンプレミスからSaaSのコンタクトセンターシステムに移行し、今回、Targetprocessの ...

※日本IBMからニュースリリースが来ました！ 【オリックス生命、コンタクトセンター・システムにおけるアジャイル開発強化に向けIBM Targetprocessを本格導入】 日本アイ・ビー・エム株式会社（以下 日本IBM）は、オリックス生命保険株式会社（以下 ...

オリックス生命では、コンタクトセンターは重要な顧客接点となっており、昨年にそれまで利用してきたオンプレミス型コンタクトセンターシステムのサービス終了に伴い、SaaS型の新システムへ移行した。 移行にあたり、短期間で成果を積み重ねられる ...

日本アイ・ビー・エム（以下、日本IBM）は、オリックス生命保険（以下、オリックス生命）が、コンタクトセンターシステムの開発において、大規模アジャイルフレームワークである「Scaled Agile Framework」（以下、SAFe）の活用領域で、アジ ...

日本アイ・ビー・エム株式会社（以下 日本IBM）は、オリックス生命保険株式会社（以下「オリックス生命」）が、コンタクトセンター・システムの開発において、大規模アジャイル・フレームワークであるScaled Agile Framework(R)（SAFe(R)）*1の活用領域でアジャイル ...