図2 は、ServiceNowにおけるAIエージェントの機能・役割である。AIエージェントが人の要求を受け、要求に応えるためのタスク実行計画を立案し、それぞれのタスクを担うサブAIエージェントを集めた実行グループを形成する。サブAIエージェントは、ServiceNowのツール群を用いてタスクを実行する ...