※本資料は、2023年9月20日（米国時間）付けで米国ServiceNow, Inc. が発表した報道資料の抄訳版です。 デジタルワークフローのリーディングカンパニーであるServiceNow（NYSE：NOW）は本日、Now Platformの機能を大幅に拡張するNow Assistソリューションファミリーを発表 ...

ServiceNowのCustomer Service Management（CSM）は、顧客サービスの効率化と顧客満足度の向上を目指す強力なツールです。CSMを初めて学ぶ方に向けて、その概要と主な機能をわかりやすくご紹介します。 CSMとは？ CSMは、顧客からの問い合わせや問題を一元管理し ...

ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management（CSM）対策の模擬問題です。 CSMとは何かはこちらに記載しています。 CSM対策の1問目は以下です。 この問題は ServiceNow Customer Service Management (CSM) における 資産管理 (Asset ...

AI搭載で顧客満足度も業務生産性もさらにUP。ワンプライス、最短1か月ではじめるCSM導入 エクシオ・デジタルソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：前田幸一）は、弊社独自のServiceNow導入サービス「CSM QuickPack」にAIを搭載した ...

ServiceNow Japanは7月13日、ユニアデックスが同社のITアウトソーシング（ITO）サービスのサービス基盤にSaaS型ITサービスマネジメントプラットフォーム「ServiceNow」を導入したと発表した。 ユニアデックスは2016年10月、同社の戦略分野の1つとしてITOへの取り組み ...