NRIがServiceNow CRMのカスタマーサービス管理(CSM)ソリューションを導入 ...

～パブリッククラウド運営サービス「QUMOA(クモア)」のお客様向けサービスポータルとして活用、AI関連機能の活用も視野に入れ、機能拡張を継続～ ServiceNow Japan合同会社(本社: 東京都港区、社長執行役員: 鈴木 正敏 ...
EnterpriseZine（エンタープライズジン）

NRI、クラウド運営サービスにServiceNow CRMを採用 問い合わせ対応工数 ...

NRIは業務効率化や将来的なサービス拡充を見据え、クラウドマネジメントポータルを提供するための仕組みの見直しを進めた結果、2023年にServiceNowのCSM導入を決定したとしている。

ServiceNowから、CSMおよびITSM分野で国内パートナー初の「Validated ...

株式会社日立ソリューションズ（本社：東京都品川区、取締役社長：森田 英嗣／以下、日立ソリューションズ）は、ServiceNow Japan 合同会社（本社：東京都港区、執行役員社長：鈴木 ...
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ServiceNow CSMってなに？（Vancouver）

ServiceNowのCustomer Service Management（CSM）は、顧客サービスの効率化と顧客満足度の向上を目指す強力なツールです。CSMを初めて学ぶ方に向けて、その概要と主な機能をわかりやすくご紹介します。 CSMとは？ CSMは、顧客からの問い合わせや問題を一元管理し ...
PR TIMES

ServiceNow、Now Assist for ITSM、CSM、HRSD、Creatorを発表 Now Platformのワーク ...

※本資料は、2023年9月20日（米国時間）付けで米国ServiceNow, Inc. が発表した報道資料の抄訳版です。 デジタルワークフローのリーディングカンパニーであるServiceNow（NYSE：NOW）は本日、Now Platformの機能を大幅に拡張するNow Assistソリューションファミリーを発表 ...
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ServiceNow CSMってなに？（2025年1月）

ServiceNowのCustomer Service Management（CSM）は、顧客サービスの効率化と顧客満足度の向上を目指す強力なツールです。CSMを初めて学ぶ方に向けて、その概要と主な機能をわかりやすくご紹介します。 CSMとは？ CSMは、顧客からの問い合わせや問題を一元管理し ...
マイナビニュース

ユニアデックス、ITOサービス基盤に「ServiceNow」のCSM機能を導入 [事例]

ServiceNow Japanは7月13日、ユニアデックスが同社のITアウトソーシング（ITO）サービスのサービス基盤にSaaS型ITサービスマネジメントプラットフォーム「ServiceNow」を導入したと発表した。 ユニアデックスは2016年10月、同社の戦略分野の1つとしてITOへの取り組み ...