【プレスリリース】発表日:2026年01月20日CAC、AIサービスデスク「ミライアシスタント」を2026年春にリリース予定〜AIチャットボットの「望んだ回答が得られない問題」解消に向けて〜社会や産業のデジタルイノベーションに取り組む株式会社シーエー ...

株式会社シーエーシー（以下、CAC）は20日、AIチャットボットが持つ構造的課題に着目したハイブリッド型のサービスデスク「ミライアシスタント（仮称）」を開発したと発表した。2026年2月下旬～3月上旬のリリースを予定している。

まず「サービスデスク」とは、顧客からの問い合わせやクレーム対応などを一元的に対応する窓口のことです。顧客からの自社製品・サービスに関する問い合わせやトラブル対応、情報提供などのコミュニケーションを行う以外にも、社内からの問い合わせ ...

ユーザー企業のIT担当者を対象に、IT製品／サービスの導入・購買に役立つ情報を提供する無料の会員制メディア「TechTargetジャパン」。このコンテンツでは、サービスデスクに関する事例、比較、解説の記事を紹介します。製品／サービス選定の参考にご覧 ...

デジタルアーツ株式会社は、チャット／オンライン会議システム「Desk@Cloud（デスクアットクラウド）」を10月1日より提供開始した。これまで付帯サービスとして提供していたビジネスチャット製品「Chat@Cloud」にオンライン会議機能を搭載し、社内外の ...

日本ビジネスシステムズ株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：牧田幸弘 以下、JBS）は、花王株式会社（本社：東京都中央区 代表取締役 社長執行役員 澤田道隆 以下、花王）の社内向け IT サービスデスクに対し、ServiceNow の Customer Service Management を ...

アクセラテクノロジ株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：進藤達也）は、お客様ニーズ多様化、ITの普及による製品サポートの複雑化、売り切り型からサブスクリプションモデルへの転換など、企業とお客様の関係が大きく変化する時代に ...