サービスプロバイダ（情報システム部門／外部サービス事業者）がエンドユーザー（従業員／顧客）に向けて提供中のITサービスをまとめたリストのこと。現状において稼働中で利用可能なITサービスを一覧できるようにした文書やデータベースなどをいう。
ITサービスの開始・稼働・廃棄が行われたとき、それを確実にサービスカタログに反映させる一連の作業のこと。ITILで定義されるプロセスの1つ。 サービスカタログはITIL V2ではサービスレベル管理の中で取り扱われていたが、ITIL V3では旧サービスレベル管理 ...
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