大きなIT予算を持たない中小の事業者や組織でも、自社にあったAIエージェントを開発し顧客サポート業務で活用できる。横浜市で幼稚園を運営する学校法人アルコット学園と、がん患者と家族の支援に携わる在宅がん療養財団の2つの事例から、そんな状況が見えてきた。

今回はGoogle Appsで提供されているツールの中から、文書アプリでのGoogle Apps Scriptの使用例を紹介する。とはいえ、スプレッドシート(表計算)のような数式計算やデータレポートとは違い、文書の作成では自動化できる作業はそれほど多くない。取り上げるのは ...