株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下 Salesforce）は本日、Salesforce Service Cloud（以下、Service Cloud）上に構築された新たな製造業向けプラットフォームである「Manufacturing Cloud for Service（https ...

株式会社セールスフォース・ジャパン（以下、Salesforce）は本日、Salesforce Service Cloud（以下、Service Cloud）上に構築された製造業向けプラットフォーム「Manufacturing Cloud for Service」を、日本市場で提供開始した。 Salesforceは、製造業界向け製品となる「Salesforce ...

統合型のモダンなITサービスデスクが、インシデントやリクエスト対応を自動化し、業務効率を最大化 自律型AIエージェントにより、従来のチケット対応から即時解決の会話型サポートへと進化。Slack上で課題を迅速に解決し、IT部門と従業員がより戦略的な ...

同社では長らく、独自開発の「FSS」（Field Support System）と呼ばれるシステムを利用してきた。開発から20年以上を経てさまざまな問題が生じていたという。 「FSSのリリースから年月が経ち、機能の建て増しが繰り返されたことで、システム内部を理解して ...

同じく本プロジェクトに参画し、Salesforceによる共通システム基盤の構築に携わったサービス事業本部 第二サービス事業部 SDM推進部の村田 悠真氏は、実際に改修作業を進めていくなかで、拡張性の高いシステムであることを実感したと話す。 「Service Cloudを ...

～ 自動化を取り入れ、カスタマーサービス業務を効率化カスタマーサービスを起点として予測精度の向上と顧客の声の活用を支援 ～ 株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下 Salesforce）は ...

顧客接点のデジタル変革に向けたSalesforce定着化支援サービスを提供開始 ～セラクと協業し、Salesforceの複数製品活用価値を最大化～ 株式会社NTTデータ（以下、NTTデータ）は世界をリードするCRM（顧客管理）ソリューション「Salesforce」を導入する企業に対し ...

企業のお金の流れを円滑にし、新たな価値創造を促進する株式会社ROBOT PAYMENT（本社：東京都渋谷区、代表取締役執行役員CEO：清久 健也、証券コード：4374、以下 当社）は、請求業務代行サービス「請求まるなげロボ for Salesforce」（以下、本サービス）の提供 ...