QFD（Quality Function Deployment：品質機能展開）とは、顧客の声（Voice of Customer：VOC）を起点に、製品やサービスの設計・製造に至るまで品質を作り込む体系的な手法です。1960年代にトヨタ自動車で開発され、以後、製造業を中心に幅広い分野で活用されています。