少しのミスが重大な事故や損失につながりうるプロジェクトを行う際には、何をどの順ですべきかという「チェックリスト」を作成すると手順の抜けや間違いを減らすことができます。しかし、ただチェックリストに従うだけではうまく機能しないことも ...

BPMが提示するオペレーション上の基本的価値は、より少ない努力で、より高い品質の業務処理を、より多くこなせるようにすることにある。いまやBPMは、人員増を抑制しながらも急速な収益向上を達成しなければならない企業の基盤テクノロジとなった。