The identification, management and resolution of problems that affect the quality and efficiency of service provision are absolutely crucial in IT services that underpin critical business operations. ...
日本ヒューレット・パッカードは6月2日、ITサービス管理ソフトウェアの新版「HP Service Manager 7.1 software (以下、Service Manager 7.1)」を発表した。 新版では、ITIL(Information Technology Infrastructure Library) v3ベースのベストプラクティスをテンプレート化した機能「ITSM ...
IT management experts say the time has come to define a new role within the IT department: Problem manager. “Even if you have full automated IT management, you still need a person that can comprehend ...
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