The identification, management and resolution of problems that affect the quality and efficiency of service provision are absolutely crucial in IT services that underpin critical business operations. ...
日本ヒューレット・パッカードは6月2日、ITサービス管理ソフトウェアの新版「HP Service Manager 7.1 software (以下、Service Manager 7.1)」を発表した。 新版では、ITIL(Information Technology Infrastructure Library) v3ベースのベストプラクティスをテンプレート化した機能「ITSM ...
Job Description: This person is in charge of implementing Information Technology Infrastructure Library (ITIL) policies, concepts and processes for managing IT services. ITIL impacts the management of ...
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