製品やサービスを顧客に提供するという企業活動を、調達／開発／製造／販売／サービスといったそれぞれの業務が、一連の流れの中で順次、価値とコストを付加・蓄積していくものととらえ、この連鎖的活動によって顧客に向けた最終的な“価値”が ...

第4回となる本稿では、競争戦略論の第一人者であるマイケル・ポーターが提唱した「バリュー・チェーン」の枠組みを超え、顧客やパートナー企業など多様なステークホルダーからなるビジネスの生態系全体を俯瞰して価値創造するための「場」づくりに ...