新型コロナウイルスをきっかけとしたビジネス環境の変化により、DXが加速している。購買行動は対面から非対面へシフトし、顧客体験（CX）がより重視されるようになった。今やB2C企業だけでなく、点検・修理・工事・配送といったフィールドサービス業務 ...

オラクルは、「Oracle Fusion Cloud Customer Experience（CX）」に新たな人工知能（AI）機能を追加し、マーケティング担当者、営業担当者、サービス・エージェントによる収益拡大と卓越したカスタマー・エクスペリエンスの提供を支援します。最新のAI機能を活用 ...

日本オラクル株式会社は8日、企業のアフターサービス部門におけるDX支援の取り組みについて説明した。 日本オラクルでは、広告やマーケティング、セールス、コマース、サービスなどを包括した「Oracle Advertising and Customer Experience（CX）」を提供。顧客接点 ...

オラクルがアフターサービス事業を支援する際の3つの柱 続いて、 理事 クラウド・アプリケーション事業統括 CXソリューション・エンジニアリング事業本部 竹内尚志氏が、アフターサービスのDXを支えるオラクルのソリューションについて説明した。

米Oracleは7月17日、フィールドサービス管理アプリケーションの「Oracle Field Service」に、Googleの企業向け地図サービス「Google Maps for Enterprise」を統合したと発表した。同社は併せて、「Oracle E-Business Suite 12」の一部として、Oracle Field Serviceのリリース12を提供開始 ...

Oracle NetSuiteは本日、「NetSuite Field Service Management」により、日本の組織が顧客と従業員にシームレスなフィールド・サービス・エクスペリエンスを提供できるよう支援することを発表しました。新しいフィールド管理ソリューションは、現場とオフィス間の ...

口座数・取引数の増加を見据え、Oracle Exadata Database Serviceで拡張性・可用性とコスト最適化を両立 日本オラクル株式会社（本社：東京都港区、取締役 執行役 社長：三澤 ...

Oracle Fusion Cloud CXの新しいジェネレーティブAIサービス機能は、サービス・エージェント、フィールド・エンジニア、お客様自身による問題解決の迅速化を支援します オラクルは本日、「Oracle Fusion Cloud Customer Experience（CX）」内にジェネレーティブAIを活用し ...

調査回答者: 調査は、収益に基づいて企業を対象に実施されました。 調査結果: 質問: フィールドサービス管理市場の規模はどのくらいですか? 世界のフィールドサービス管理市場規模は、2023 ー2035 年までの予測期間中に、最大14.90% の CAGR で成長し、2035 年 ...