Insgesamt 640 Beschwerden zu Warteschleifen sind laut „Süddeutscher Zeitung“ bis zum 31. Oktober bei der Bundesnetzagentur eingelaufen – 65 Prozent davon beziehen sich demnach auf O2. Ähnliche Zahlen ...

S. habe sich bei O2 auch schon beschwert. Doch bis heute, "viele, viele Monate später", wie er schreibt, habe er keine Rückmeldung von O2 erhalten. Das Problem mit dem abgeschalteten Festnetz ...

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o2 setzt beim Kundenservice seit Jahren auf digitale Wege. Kunden sollen den Netzbetreiber über die Hotline oder Chat kontaktieren. Auch der Self-Service-Bereich wurde in den letzten Jahren ausgebaut.

Hinter den Kulissen: Drei COMPUTER BILD-Leser waren mit der Redaktion zu Gast im Münchener O2-Tower und erhielten Einblicke in die spannende Arbeit des Live Service Center. Wer als Kunde von O2 eine ...

Wer als Kunde von O2 eine Frage oder ein Problem mit einem Produkt hat, findet beim Kundenservice ein offenes Ohr für sein Anliegen. Die telefonischen Anfragen landen im O2-Tower in München im ...

Dass sich nach dem Hotline-Horror, mit dem der Netzbetreiber o2 im vergangene Herbst zu kämpfen hatte, schleunigst etwas ändern musste, lag auf der Hand – die jetzt eingeleiteten Schritte des ...

Der Netzbetreiber o2 hat auf dem MWC 2018 seinen KI-Kundenservice Aura präsentiert. Die Künstliche Intelligenz soll bei einfachen Fragen weiterhelfen. So kann Aura über verbrauchtes Datenvolumen oder ...

Nach 12 Jahren braucht E-Auto Akkureparatur: Bei den Kosten staunt der Besitzer Günstigere Telekom-Tarife: Preissenkung gilt dauerhaft bei Abschluss bis Ende Januar Ein Löffel reicht bereits: Darum ...

Laut Urban Dictionary müsste dieser Satz etwa lauten (keine Garantie für richtige Übersetzung): „@02 Du Bastard, Mann, ich schwöre, bringe mich zu Deinem Besitzer! Was ist mit meiner ...

Laut O2 lassen sich alle Funktionen nutzen wie bei einem Anruf im Service Center. Auch auf mobilen Browsern von Handys und Smartphones. Mit der App können sich die Kunden bei o2 identifizieren und ...