イスラエルNICE日本法人のナイスジャパンは2022年11月16日、クラウド型CX（顧客体験）プラットフォーム「NICE CXone」の機能アップデートを発表した。発表会では、顧客の自己解決を支援してコンタクトセンターのオペレーションを改善するAIバーチャル ...

米NICEの日本法人ナイスジャパンは10月31日、「NICE CXone」(以下、CXone)のアップデート版について記者説明会を実施した。アップデート版では、生成AIを使用した新ブランド「Enlighten（エンライテン）」の新機能を追加し、コンタクトセンターのワークフロー ...

NICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社社長 オリビエ・ジオレット）は、オランダに拠点を置くユーロ圏の大手金融機関であるABN AMROがNICE CXoneを導入し、カスタマージャーニーのあらゆるタッチポイントでのデジタル化を展開し、よりスマートで ...

AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーである NiCE（NASDAQ: NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社 社長 オリビエ・ジオレット 以下 NiCE）は、キューサイ株式会社（以下 キューサイ）が「NiCE CXone MPower」を導入し ...

興安計装（本社：愛媛県松山市）は、東京・関西の両拠点での連携強化を目的にクラウド型コンタクトセンターを導入した。オペレーターがWebブラウザで操作できる、ナイスジャパンの「NICE CXone」を採用し、在宅勤務時にも問い合わせに対応できる体制を ...

NICE CXone、CXのデジタルトランスフォーメーションを加速させる新しい統合型インテリジェントセルフサービスと、AI搭載の ...

スターシステムズ株式会社（東京都港区 代表：Victor Shvetsky、以下、スターシステムズ）は、業界をリードするクラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone」と顧客管理システム「Salesforce」の連携実現と運用サポートを提供することを発表しました。

デジタルファーストのセルフサービスとオムニチャネル機能の統合によるエージェントとカスタマーエクスペリエンスを ...

カスタマーサポート改革にクラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone」を採用 〜オムニチャネル対応や顧客分析などオールインワンで提供〜 株式会社アイティフォー（本社:東京都千代田区、代表取締役社長:佐藤 恒徳）とナイスジャパン ...

通話記録・対話分析ソリューションを手掛けるナイスジャパンは2021年7月27日、クラウド型コンタクトセンターサービス「NICE CXone（ナイス シーエックスワン）」の提供を9月から日本で始めると発表した。同年5月時点の発表では8月に提供開始予定としていた ...

NICE CXone Summer 2021、瞬時に顧客とエンゲージし、 より迅速に回答を提供することでデジタルフルーエントな次世代の顧客 ...