オライリー社の「マッピングエクスペリエンス」を読んだので、 備忘録を書いておきます。 アラインメントダイアグラムの種類 アラインメントダイアグラムは 個人の体験と組織の提供するサービスの接点（タッチポイント）を複数表すこと。 タッチ ...