米Interactive Intelligenceの日本法人であるインタラクティブ・インテリジェンス日本支社は25日、オールインワンIPコミュニケーション・ソフトウェア・スイート「Customer Interaction Center (CIC)」の最新版となるCIC 3.0日本語版の販売を開始したことを発表した。

インタラクティブ・インテリジェンスは6月25日、コンタクトセンター向け通話システムの新製品「Customer Interaction Center（CIC） 3.0 日本語版」を発表した。セキュリティや管理機能の強化、CRMやユニファイドコミュニケーションとの連携を実現している。

コンタクトセンター向けシステムのCaaS版を日本で提供開始する。 » 2010年12月16日 18時01分 公開 [伏見学，ITmedia] インタラクティブ・インテリジェンスは12月16日、オンデマンド型のコンタクトセンター向けシステムを発表した。2011年度第1四半期（1月～3月 ...

KVH株式会社と米Interactive Intelligenceは18日、クラウド型コンタクトセンター分野で協業すると発表した。KVHでは、Interactive Intelligenceと販売代理店契約を締結。自社の電話サービス、ネットワークおよびデータセンターと、Interactive Intelligenceのコンタクト ...

8月25日、インタラクティブ・インテリジェンスは、同社のコンタクトセンター向けソフトウェアである「Customer Interaction Center（以下、CIC）」上で動作する電話会議ソフト「Interaction Conference 3.0」を発表した。 Interaction Conference 3.0は、電話会議の招待や記録 ...

インタラクティブ・インテリジェンスは12月16日、SaaS型の通信システム「Communication-as-a-Service（CaaS）」の日本語版を2011年1〜3月中に提供することを発表した。 CaaSでは、企業やコンタクトセンターに必要な機能一式をサービスとして提供し、利用するユーザー ...

インタラクティブ・インテリジェンスは8月4日、記者説明会を開催し、日本支社長にマーティン・キース氏が就任したことを発表した。同氏は同職に就く前、日本アバイアのグローバルアカウント営業部長を務めていた。 同氏は今後の戦略として ...