導入企業の約8割が実感する“見えない機会損失”の実態は？ Foonz株式会社（所在地：神奈川県横浜市西区、代表取締役：星野 純一）は、企業のカスタマーサポート／コンタクトセンター部門の責任者・運用担当者を対象に、「IVR（自動音声応答システム ...

2022年1月4日に、「グローバル双方向音声応答（IVR）システムに関する市場レポート, 2017年-2028年の推移と予測、会社別、地域別、製品別、アプリケーション別の情報」の調査資料を発表しました。双方向音声応答（IVR）システムの市場生産能力、生産量 ...

インターコムは10月7日、ノンプログラミングで音声応答フローを作成できる音声応答(IVR)・FAXシステム構築ソフト「まいと～く VoiceFAX Center」の最新版を10月31日より提供開始すると発表した。 Ver.1.70となる最新版では、LAN接続用通信ハードウェアを同梱した ...

ベルシステム24、CTCと共同開発し、IBM Watsonを活用した自動音声対応ソリューション「BellCloud AI for IVR」の提供を開始 ～従来の音声ガイダンスに沿ったプッシュ操作から、会話による対応を実現～ 株式会社ベルシステム24ホールディングス（代表取締役社長 ...

クラウド型IVR「システム担当者呼び出しパッケージ」を販売開始 NTTテクノクロス株式会社（以下、NTTテクノクロス本社:東京都港区芝浦、代表取締役社長:串間和彦）は、クラウド型IVR（*1）「VoiceMall（ボイスモール）」の新パッケージ「システム担当者 ...

ITの総合商社・株式会社Wiz（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：山崎 俊、以下「Wiz」）は、自動応答（IVR）と受電代行を組み合わせた高品質な電話応対サービス「Smart desk W」をリリースしましたのでお知らせします。 自動応答（IVR）と受電代行の ...

電話放送局は、40 年以上にわたり、導入企業のコール業務に最適化した自動音声応答（以下、IVR）サービスを提供してきました。以前は多額の設備投資を行いオンプレミスの IVR を構築するという方式が一般的でしたが、テクノロジーの進化に合わせて ...

株式会社エヌ・ティ・ティネオメイト(本社：大阪府大阪市中央区 代表取締役社長：上山圭司、以下、NTTネオメイト) は、株式会社ディメンションデータジャパン（本社：東京都港区芝浦 代表取締役社長：橋本晃秀、以下ディメンションデータジャパン ...