会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ITサービス管理はビジネスとの関係性をもっと深めるべき ITサービス管理とは、ビジネス部門が必要とするITサービスの提供とその改善を管理するための仕組みのこと。「今日は大局的な話になる ...

アオラナウ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：我妻智之）は株式会社シイエヌエス（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：関根政英）と連携し、中堅企業におけるServiceNowの導入支援を強化してまいります。ServiceNowのITサービスマネジメント ...

株式会社Aoba-BBT（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 巌、以下「Aoba-BBT」）のグループ会社である株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：岡本 宗之、以下「ITプレナーズ」）は、株式会社IT VALUE ...

DXが企業の競争力を左右する時代において、ITサービスマネジメント（ITSM）は単なる安定運用や効率化の枠を超え、変化に即応しながら価値を共創する役割を担うようになってきた。DXの推進には、新しい技術を柔軟に取り入れ、組織全体で適応する能力が ...

AI（人工知能）技術はITサービス管理（ITSM）を根本から変える可能性を秘めているが、それはあくまでも「可能性」に過ぎない。実際にどのような効果が得られるかは、導入するAI技術の種類や、解決すべきITSMの課題によって、企業ごとに異なる。 本連載は ...

企業はAI（人工知能）技術やAI技術を活用したツール（AIツール）を導入することで、インシデント管理やサービスレベル管理（顧客対応の品質管理）を改善できる可能性がある。ITサービス管理（ITSM）やIT運用管理（ITOM）の改善に役立つ、AI技術の具体的な ...

株式会社アシストは13日、ITSM（ITサービスマネジメント）導入後に生じやすい、定着の遅れや活用の停滞といった課題を解決する「ITSM定着伴走サービス」を提供開始すると発表した。 「ITSM定着伴走サービス」は、ITSMツール導入後に直面する課題を解決する ...

Jira first launched in 2002 as a simple bug-tracking and project management tool for teams, but over the years, it has evolved into a powerful IT service management (ITSM) platform. Now, Atlassian is ...