今回のテーマは、ITサービスマネジメントツール（以下、ITSMツール）の選び方です。 ITSMツールを取り巻く環境は大きく変化しており、それに伴い、ITSMツールの選定基準も従来とは異なってきています。 本記事では、ITSMの専門家として多くの企業のツール ...

TDCソフトは2024年6月17日、ソフトウェア短期導入テンプレート「Snap ITSM」を発表した。ITサービスマネジメント（ITSM）クラウドサービス「ServiceNow IT Service Management（ITSM）」の要件定義や開発の工程を削減し、契約から約1週間で利用を始められるとしている。

ITSMとITOMの違いを正確に理解すれば、自社に最適なIT管理アプローチが選べ、経営層への提案も説得力を増します。この記事では、ServiceNowを例に、実務に直結する比較ポイントを具体的かつ簡潔に解説します。 TSMとITOMの違いを理解することで見える3つの ...

Exported consolidated data from BMC Remedy ITSM as a .csv report, which I then imported into Excel. Performed data cleaning/wrangling, looking for inconsistencies or errors, removing duplicates and ...