今回から、ITIL V3における5つのライフサイクルとは何かについて触れた後、サービスストラテジの詳細を解説していく。 それぞれのライフサイクルは、5冊の書籍で個々に解説されていますが、各ライフサイクルに含まれるプロセス・ファンクションは、ITIL ...

今年5月30日、その改訂版であるITIL V3がおよそ7年ぶりにリリースされた。 ITIL V3では、「ITIL V2の内容を踏襲しつつ、従来のプロセス指向型からライフサイクルという考え方に進化させた」（ストラウド氏）。

It’s been nearly a year since Version 3 of the IT Infrastructure Library (ITIL) came out. The update to ITIL, a framework for best practices in IT service delivery, was intended to sharpen its focus ...

“What v3 has done is integrate ITIL’s different components much better,” explains Robert Humphrey, global process governance director at Computer Sciences Corp. “With the introduction of the ...

ITサービスマネジメントを理解するための大枠として、ITILとISO20000が注目されています。本書はISO20000を中心に解説し、さらにその次の段階への導入として、近年とくに需要が高まっているITIL v3に踏み込んで解説します。ITサービスマネジメントのスキルを ...

企業を取り巻く環境は、日々厳しさを増しています。 CEOにとって頭を悩ませる最大の問題は「株主価値と企業方針」です。どうすればITによって株主価値を高めることができるのか、事業戦略はどうすべきか、インソースとアウトソースのいずれを選択す ...

Want to know how companies such as DHL, General Motors and Nationwide Insurance achieve operational excellence, maintain high levels of IT efficiency and keep their systems compliant with myriad ...

CA TechnologiesでIT Management-as-a-Service製品を提供するNimsoftは6月26日、サービスデスク製品「Nimsoft Service Desk」日本語版を日本市場に投入すると発表した。同製品はオンプレミスとSaaSの両方に対応しているため、導入に要する時間を最小限に抑えることができる。

AUSTIN, Texas--(BUSINESS WIRE)--April 11, 2006--HyPerformix, Inc., a leader in enterprise capacity management and predictive performance solutions, today announced the availability of ITIL(R) Capacity ...

An IT insider tells how he helped the insurer Nationwide formalize capacity management. In January 2004, I was selected as process developer for Nationwide Financial in a cross-company Information ...