株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：佐々木幹夫）は、書籍『ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書』を2022年3月16日に発売します。本書は、ITILの最新版「ITIL 4」の全てを、ケーススタディを交えながらわかり ...

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）とは、ITサービスの運用管理のベストプラクティス集である。運用系エンジニアの方であれば、その名称くらいはご存じかもしれない。一方、開発系エンジニアの方の場合、ITILを知らない人も少なくなく、知っていた ...

サーバントワークス株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：長沢智治、以下、サーバントワークス）は、ITサービスマネジメントの業界標準として普及しているITIL®の基礎資格であるファンデーションのeラーニングとオンライン試験を取り組み易い ...

英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...

今回から、ITIL V3の5冊の書籍に書かれていることを、筆者の解釈を加えながら、ゆっくりと解説する。まずは、全体の中心となるサービスストラテジからだ。 まず断っておきたい。ITIL V3を単なるITIL V2の延長線上にあるものと解釈していると、本連載に ...

話題のITサービスマネジメントに関するIT資格「ITIL(R)V3ファンデーション」を取得するための必要な情報・内容を学ぶ！選りすぐりの問題を集めた「ITIL(R)V3試験対策問題 全280問」を多くの皆様へ！ ITIL(R)は英国で作られたITサービスマネジメントに関する代表 ...