サービスマネジメントがより重視されてきているという傾向は、情報処理技術者試験制度にも表れている。情報処理技術者試験センターが毎年実施する情報処理技術者試験は、来年（平成21年）に、8年ぶりの大改定を行う。詳細は『情報処理技術者試験 新 ...

ITIL導入のメリットは“IT運用の見える化” では、ITILを導入するメリットには、どのようなものが期待できるのだろうか。 導入メリットは、「システム運用者」と「経営者」の2つの視点から考えることができる。システム運用者にとってのメリットとは ...

株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：佐々木幹夫）は、書籍『ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書』を2022年3月16日に発売します。本書は、ITILの最新版「ITIL 4」の全てを、ケーススタディを交えながらわかり ...

本連載では、 テスト技術者やテストに関係するSEのスキルアップに役立つ資格を紹介します。第2回は、 日本でも資格試験が先日始まったばかりの 「ITIL version3 ファウンデーション」 をご紹介します。 それぞれのステージに対応した日本語版のITILv3の書籍は ...

ITサービスマネジメントを理解するための大枠として、ITILとISO20000が注目されています。本書はISO20000を中心に解説し、さらにその次の段階への導入として、近年とくに需要が高まっているITIL v3に踏み込んで解説します。ITサービスマネジメントのスキルを ...

ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティスITIL（Information Technology Infrastructure Library）の教育サービスを提供する日本クイント株式会社（以下日本クイント、本社：東京都千代田区、代表取締役社長：三浦重郎）は、ITサービスプロバイダの実務者を ...

ITサービスマネジメントの業界標準として普及しているITIL(R)の基礎資格であるファンデーションのeラーニングとオンライン試験 サーバントワークス株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：長沢智治、以下、サーバントワークス）は、ITサービス ...

Agile has become increasingly popular and is now a major force in the development world. It originated from the development world, of course, ad is gaining dominance in other domains. Service ...

In response to Initiatives si. Fads no: The best way to manage IT is by using ITIL. ITIL breaks down all the different things that must be done into smaller easier to use functions. I have helped ...