CA TechnologiesでIT Management-as-a-Service製品を提供するNimsoftは6月26日、サービスデスク製品「Nimsoft Service Desk」日本語版を日本市場に投入すると発表した。同製品はオンプレミスとSaaSの両方に対応しているため、導入に要する時間を最小限に抑えることができる。

ビジネス部門も積極的に参加できる改善サイクルが足りない 企業のIT部門がエンドユーザーにITのサービスやサポートを提供するための窓口、いわゆる「サービスデスク」や「ヘルプデスク」の存在が、近年あらためてクローズアップされている。その背景 ...

CA Technologiesは6月26日、サービスデスクソリューション「Nimsoft Service Desk 日本語版」を発売した。 Nimsoftは2010年にCAが買収したITマネジメント関連ソリューションのベンダー。「Nimsoft Service Desk」以外にも、ITインフラ監視ソリューション「Nimsoft Monitor」（提供 ...

HP ServiceCenterとHP Service Deskの機能を統合 HP Service Managerの概要 日本ヒューレット・パッカード株式会社（以下、日本HP）は3月13日、ITサービス管理ソフトの新製品「HP Service Manager 7.0 software（以下、HP Service Manager）」を発表した。従来の2製品を統合したソフトで ...

ゾーホージャパン株式会社（代表取締役：迫洋一郎、本社：横浜市）は、ITILサービスデスク管理ツール「ManageEngine ServiceDesk Plus（マネージエンジン サービスデスクプラス、以下、ServiceDesk Plus）」の最新版9.0の出荷を、2014年6月1日より開始します。 本 ...

ゾーホージャパン株式会社（代表取締役：迫洋一郎、本社：横浜市）は、 情報システム部門の生産性向上を支援するITIL準拠のサービスデスク管理ソフトウェア「ManageEngine ServiceDesk Plus（マネージエンジン サービスデスクプラス、以下、ServiceDesk Plus）」の ...

～サポートスタッフ15名までの中小規模のサービスデスクでサービス品質向上を支援～ 株式会社マクニカ2010年05月11日 09時00分[ 株式会社マクニカのプレスリリース一覧 ] ネットワーク機器の輸入、開発、販売を手がける マクニカネットワークス株式会社 ...

6月26日、CA Technologiesはサービスデスクソリューション「Nimsoft Service Desk」日本語版を日本市場向けに初投入すると発表した。米国では2011年に発売済みの製品で、SaaSもしくはオンプレミスで利用可能。同日出荷開始で、参考価格は10同時接続ユーザーの場合で ...

ゾーホージャパン株式会社（代表取締役：迫洋一郎、本社：横浜市）は、 情報システム部門の生産性向上を支援するITIL準拠のサービスデスク管理ソフトウェア「ManageEngine ServiceDesk Plus（マネージエンジン サービスデスクプラス、以下、ServiceDesk Plus）」の ...

ITIL実践の秘訣は、取り組み方を事前に整理しておくことにある。ここでは、その道しるべとなるコンサルティングの活用法やITIL準拠製品の導入事例などのコンテンツを多数紹介する。 ITILが誕生した背景から日本で必要とされる理由までを時系列で ...

ソフトバンクBBは、ITILに準拠した米UniPress Softwareのサービスデスク支援システム「RapidTracker」を導入した。マクニカネットワークスが7月8日、発表した。 ソフトバンクBBでは、社内のエンドユーザーから寄せられた問い合わせやトラブルなどのインシデントを ...