ビジネス部門も積極的に参加できる改善サイクルが足りない 企業のIT部門がエンドユーザーにITのサービスやサポートを提供するための窓口、いわゆる「サービスデスク」や「ヘルプデスク」の存在が、近年あらためてクローズアップされている。その背景 ...

CA TechnologiesでIT Management-as-a-Service製品を提供するNimsoftは6月26日、サービスデスク製品「Nimsoft Service Desk」日本語版を日本市場に投入すると発表した。同製品はオンプレミスとSaaSの両方に対応しているため、導入に要する時間を最小限に抑えることができる。

CA Technologiesは6月26日、サービスデスクソリューション「Nimsoft Service Desk 日本語版」を発売した。 Nimsoftは2010年にCAが買収したITマネジメント関連ソリューションのベンダー。「Nimsoft Service Desk」以外にも、ITインフラ監視ソリューション「Nimsoft Monitor」（提供 ...

CA Technologiesは26日、2010年に買収したNimsoftの新製品として、“IT Management-as-a-Service”を実現するサービスデスクソリューション「Nimsoft Service Desk」日本語版を発表した。 製品提供の背景として「ITILの浸透によりサービスデスクの利用が広まったが、多くの ...

日本HPは、ITIL v3のベストプラクティス集が組み込まれたITサービス管理ソフトウェア「HP Service Manager 7.0 software」を4月1日より発売すると発表した。この製品は、大手企業のヘルプデスクを主なターゲットにした製品。 説明会の冒頭で、日本HPの執行役員でHP ...

ゾーホージャパン株式会社（代表取締役：迫洋一郎、本社：横浜市）は、ITILサービスデスク管理ツール「ManageEngine ServiceDesk Plus（マネージエンジン サービスデスクプラス、以下、ServiceDesk Plus）」の最新版9.0の出荷を、2014年6月1日より開始します。 本 ...

ITIL実践の秘訣は、取り組み方を事前に整理しておくことにある。ここでは、その道しるべとなるコンサルティングの活用法やITIL準拠製品の導入事例などのコンテンツを多数紹介する。 ITILが誕生した背景から日本で必要とされる理由までを時系列で ...

国産製品で初めて、ITIL準拠認定「PinkVERIFY(TM)」を取得 株式会社野村総合研究所（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：嶋本 正、以下「NRI」）は企業内のITに関する障害や問い合わせ対応業務を支援するツール（以下、「ITサービスデスク支援ツール ...

ゾーホージャパン株式会社（代表取締役：迫洋一郎、本社：横浜市）は、 情報システム部門の生産性向上を支援するITIL準拠のサービスデスク管理ソフトウェア「ManageEngine ServiceDesk Plus（マネージエンジン サービスデスクプラス、以下、ServiceDesk Plus）」の ...

ITシステム投資の7割以上を占める”といわれている運用コスト。また、昨今では環境負荷軽減が経営課題の上位に上がってきていることから、グリーンITや次世代データセンターなど、コスト削減と環境対応の2つの観点からシステム運用の改善に取り組む ...

ゾーホージャパン株式会社（代表取締役：迫洋一郎、本社：横浜市）は、 情報システム部門の生産性向上を支援するITIL準拠のサービスデスク管理ソフトウェア「ManageEngine ServiceDesk Plus（マネージエンジン サービスデスクプラス、以下、ServiceDesk Plus）」の ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ゾーホーは、南インドのチェンナイに本社を置くグローバル企業だ。1996年にAT＆Tベル研究所の技術者が、前身となるベンチャーを設立。その後に現社名へ変更し、2200名の社員が全世界で働い ...