After the IT department at Raymond James Financial Inc. implemented best practices from the IT Infrastructure Library (ITIL), the number of calls to the company’s help desk dropped as much as 25% ...

この記事は会員限定です。会員登録すると全てご覧いただけます。 ITIL V2の7冊はV3では5冊に 前回はITILがV2からV3に移行したきっかけを大まかに説明しました。今回はこれを受け、ITIL V2からV3への変化点について確認します。 ITIL V2では、「サービス ...

情報セキュリティ対策を分類するというのは、いくつかの手法があるだろう。まずは次の図をご覧いただきたい。情報セキュリティ対策は、この3つの観点に大別できると考えられる。 情報セキュリティ対策の「3つの観点」 建物、設備、その他リアルに存在 ...

Phil Goldstein is a former web editor of the CDW family of tech magazines and a veteran technology journalist. He lives in Washington, D.C., with his wife and their animals: a dog named Brenna, and ...